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En Wazo Conecta ("nosotros", "el Prestador") respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web wazoconecta.com y de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, su reglamento el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, y el Artículo 86 de la Ley 51 de 22 de julio de 2008 (modificada por la Ley 82 de 2012).
Wazo Conecta, con domicilio en la República de Panamá, contacto: [correo electrónico de contacto], WhatsApp +507 6496-5052.
Según el servicio que utilices, podemos recopilar:
- Nombre, número de teléfono, correo electrónico y usuario de Instagram, cuando nos contactas o contratas nuestros servicios.
- Información de tu negocio (nombre comercial, catálogo, precios, horarios) que nos proporcionas voluntariamente para configurar tu automatización.
- Comprobantes de pago (transferencia bancaria o Yappy) para validar tu compra.
- Datos que nos compartes al llenar nuestro formulario de onboarding.
No recopilamos datos financieros sensibles como números completos de tarjetas de crédito; los pagos se realizan directamente entre tú y tu banco o Yappy.
- Configurar, instalar y dar soporte al sistema de automatización que contrataste.
- Comunicarnos contigo sobre tu cotización, pago, onboarding y soporte.
- Llevar un registro interno de clientes y prospectos.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadeo sin tu consentimiento expreso, conforme al Artículo 86 de la Ley 51 de 2008.
Si contrataste nuestro servicio de automatización, el sistema puede procesar mensajes y datos de las personas que te escriben por WhatsApp o Instagram. Frente a esos datos, tú (el cliente que contrata Wazo Conecta) eres el responsable del tratamiento, y Wazo Conecta actúa únicamente como encargado técnico, conforme a lo descrito en tu contrato de servicios.
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento al contactarnos o contratar nuestros servicios, y en la necesidad de ejecutar el contrato de prestación de servicios celebrado contigo.
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa, y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, sin exceder los plazos que establezca la ley aplicable.
Conforme a la Ley 81 de 2019, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos.
- Rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación/Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
- Ser informado, de forma gratuita, sobre los datos que tenemos sobre ti, dentro de un plazo de diez (10) días.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [correo electrónico de contacto] o al WhatsApp +507 6496-5052.
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y administrativa para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a [correo electrónico de contacto] o al WhatsApp +507 6496-5052.